日本职场常用礼仪之接电话

信息来源:网络  发布时间:2015-08-24
摘 要:

本文为大家介绍日本职场常用礼仪之接电话,主要包括电话响了要立刻拿出笔记本放到手边,响3次铃后才接电话的话要说“久等了”等,详见下文。

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  身在日本职场一定要遵守相关的礼仪,否则会被认为不礼貌哦,本文为大家介绍日本职场常用礼仪之接电话

  1.电话响了,立刻拿出笔记本放到手边

  2.响3次铃后才接电话的话要说“久等了”

  在商务场合要做到迅速接听电话。如果电话铃响了3次之后才接的情况下,要记得说“久等了”。

  3.不能说“喂喂”

  接听电话后一般模式是说“谢谢您的电话,这里是●●股份有限公司。”“是的,●●股份有限公司”

  4.即使是接听电话也要保持笑容和良好的仪态

  一定要将自己的态度传达给对方。姿势要保持像是对方就在眼前一样,有意识的用好的姿势来说话吧。

  5.即使是不认识的人也要说“一直承蒙您关照”

  即使是头一回见面的人,不是自己认识的人,也请不要忘了说这句话。这是商务场合不可欠缺的客套话。

  6.对方没有报上姓名,必须要确认清楚

  因为有急事就忘了自报姓名,直接问“○○先生/女士,在吗?”,对于这样的人,应当去询问确认对方的公司名以及姓名,说“不好意思,能问一下您贵姓。”或“打扰了,能问一些您的姓名吗?”

  7.听不清楚的情况说“电话信号好像不太好。”

  即使不是信号不好的问题,或者是仅仅是对方的声音太小了听不清楚的情况下,都请说电话信号不好。说“听不清。”(责怪对方声音问题)是失礼的表现,所以就把错推到机器身上就好了。

  8.如果自己听不清的原因,要诚实的说“对不起。”

  刚刚说到如果是对方机器、声音大小的问题导致听不清,那么就说电话信号不好。如果遇到是自己听不清的情况下,就要老实道歉并请求对方再重复一遍。(“非常抱歉,能否请您再重复一遍贵公司的名字。”)

  9.负责人不在的情况下,要向对方确认怎样联系。

  对方想找的负责人不在的时候,要告诉对方负责人不在,同时询问对方之后要怎么联系,根据对方的意向来认真确认联系方法。

  10.负责人不在的情况下,不要把多余的信息传达出去

  不要告诉外人负责人具体的走向,住所,手机号码。

  11.笔记要遵循5W2H原则,简洁、明确

  5W2H:When、Who、Where、What、Why(How much)(How many)但是没必要全部都记下来。这样只会给自己造成负担,只要有意识的把必要的记下来就好了。

  12.最后要记得重复一遍笔记内容

  13.电话要安静切断

  电话结束后,屏气,安静的放下话筒。不要“噶强"一声把话筒盖上让对方听到,首先用手指缓慢压下电话的卡头,然后电话切断后再小心放下话筒。

  以上是百利天下留学老师为您介绍的日本职场常用礼仪之接电话的相关内容,希望能够为同学们在日本留学就业提供帮助。如果同学们想要了解更多日本留学的相关信息,可以向百利天下留学老师咨询或拨打400-890-6000。

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