说话方式会极大影响一个人的形象。尤其是在商务场合，需要使用日常中用不到的郑重表达。会用优美敬语的女性，仅凭此就能让人觉得“优雅而有魅力”。只需无意识的将职场上用的语言稍作改变，来自大家的评价就会大不相同了吧？本文为大家介绍日本职场：如何讲一口“优雅”的敬语。

　　1：注意双重敬语

　　“お客さまがお越しになられました”“社長がおっしゃられていました”等容易脱口而出的句式都是双重敬语。

　　“お越しになる”和“おっしゃる”本身就是敬语，说“お客さまがお越しになりました”“社長がおっしゃっていました”才正确。

　　2：“大丈夫です”换别的说法

　　“大丈夫です”可用于各种场面，是个方便的表达。当上司问到“有问题吗？”，或者客户问到“能预约吗？”的时候，人们都想用“大丈夫です”来搪塞。

　　可是，“大丈夫”这个词用在商务场合则多少有直白过头的印象。如果换成说“没有问题”及“可以，能预约”，就能给人很郑重的印象。

　　3：注意“お”“ご”的过度使用

　　诸如“ご来社された”“ご遠慮された”等，很多人都注意对上级说话时要尽量恭敬。然而，过度使用“お・ご”反而会有拐弯抹角的感觉。还是“来社された”“遠慮された”等简朴的说法听着更文雅。

　　4：拜托别人时先说“很抱歉”

　　想拜托别人什么事时，先说“很抱歉”，再以“您能XX吗？”“能请您XX吗？”等疑问句说出，会给人恭敬的印象。

　　5：对上级说“ご苦労さまでございます”是错的

　　“ご苦労さま”是上级对下级等的慰劳用的词语。用于上级身上就错了。就算恭敬的加上“ございます”也相同。在想作为问候语使用的场合中，该说“お疲れさまです”才好。

　　6：拒绝的时候不说“できません”“わかりません”

　　尽管“できません”“わかりません”也能表达出意思，对于需要说得更恭敬的对象，说成“いたしかねます”“わかりかねます”更合适。

　　7：“了解しました”不用于上级

　　请改成“かしこまりました”“承知いたしました”等说法吧。想避免生硬的说法时，说“わかりました”也无妨。

　　由于“了解”含有听了过后，“认可”其内容的意义，所以不对上级使用。

　　8：能说“申し訳ございません”

　　尽管“ごめんなさい”“すみません”也能表达歉意，不过是程度较浅的说法，并不适用于商务场合。道歉的时候要会用“申し訳ございません”。

　　9：自称“わたくし”

　　常见到说“わたし”“あたし”的女性，在商务场景中说“わたくし”更适合。会给人优雅而简练的印象。

　　10：对上级和其他公司的人不称呼“あなた”“そちら”

　　人们会说“そちらがおっしゃった内容によると……”，不过对于上级和别公司的人不能说“そちら”“あなた”。而要郑重的称呼名字，比如XXさま。如果是上级，要在名字后加上职位来称呼。

　　11：不是“どっち”而是“どちら”

　　把“あっち・こっち・そっち・どっち”改说成“あちら・こちら・そちら・どちら”吧。

　　12：反驳前要先做铺垫缓冲

　　当要反驳对方的话时，注意避免突然说出“可是，那个……”。如果先说些缓冲的话，比如“您说的对，可是”“请恕我难以启齿”等，就不会给对方生硬的印象。

　　13：在说完后鞠躬

　　常能看到边说“いらっしゃいませ”“ありがとうございました”边鞠躬的人。不过在说完后再鞠躬给人的印象会更恭敬。请养成说话时看着对方，说完后再低头的习惯。

　　每日工作缠身，可能注意不到遣词用句。但是作为一名女性，不想失去气质。还是注意到正确而优美的敬语吧。

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